3 июня 2026

Контакты VORTEX

Как связаться с VORTEX по поддержке, приватности и обращениям правообладателей.

1. Связь с нами

Если у вас есть вопросы о сервисе, данных, доступе или правовых обращениях, напишите на abuse@vortex.local.

Мы рассматриваем обращения вручную и отвечаем через доступные каналы поддержки.

2. Что указать в обращении

Чтобы ускорить обработку, укажите:

URL страницы VORTEX, к которой относится обращение;
описание проблемы или запроса;
ожидаемое поведение, если речь о технической ошибке;
скриншот, title id или stream id, если они доступны;
подтверждение полномочий, если обращение связано с правами или DMCA.

3. Неработающее видео

Для неработающего видео предпочтительно использовать кнопку сообщения о битом потоке прямо на странице просмотра. Так заявка будет привязана к конкретному stream id.

4. Обращения правообладателей

Для запросов на удаление материалов или ссылок используйте процедуру на странице DMCA. Неполные обращения могут потребовать уточнения.